Langsiktig avtale skal styrke kundereisen i hele boligporteføljen
Fredensborg Bolig har inngått en langsiktig rammeavtale med Rubus, og skal ta i bruk hele Rubus-plattformen i alle sine boligprosjekter.
Avtalen omfatter hele kundereisen – fra tilvalg og overlevering til FDV og reklamasjonshåndtering – samt analysemodulen som gir dyp innsikt på tvers av prosjektene. Plattformen skal benyttes både i nye boligprosjekter og i overleverte prosjekter som befinner seg i reklamasjonsfasen.
– Vi har sett nøye på hvordan vi kan møte fremtidens krav til effektivitet, kvalitet og kundetilfredshet i våre boligprosjekter. Rubus utmerker seg som en komplett løsning med høy brukervennlighet. Vi har testet plattformen på et knippe prosjekter det siste året, og vi er trygge på at dette vil bidra til en god og sømløs kundereise for våre boligkjøpere, sier Bjørn-Tore Olsen, administrerende direktør i Fredensborg Bolig.
Fredensborg Bolig ønsket en helhetlig løsning som kunne bidra til standardisering, effektivisering og bedre innsikt – og gjennomførte en grundig evaluering av flere systemer før valget falt på Rubus.
Rubus er i dag en ledende plattform for kundereisen i boligprosjekter og brukes av flere av Nordens største utbyggere og entreprenører.
– At Fredensborg Bolig – en av de mest profesjonelle og fremoverlente aktørene i det norske boligmarkedet – velger Rubus etter en så grundig prosess, er en stor anerkjennelse. De har en tydelig visjon for hvordan kundereisen skal se ut, og vi ser frem til et tett og langsiktig samarbeid, sier Guy Montuelle, CEO i Rubus.
Implementeringen er allerede i gang.
Here er en lenke til hele saken i Estate News