Ny AI-funksjon i Rubus

Ny AI funksjon i Rubus

Vi har i lang tid aktivt jobbet med å utvikle AI-løsninger på Rubus plattformen. I løpet av sommeren har vi utviklet en ny funksjon som vi nå tester ut hos en rekke av våre kunder.

Den nye funksjonen er en AI-assistent for kommunikasjon med boligkjøpere. Den er utviklet for å gjøre behandling av saker og reklamasjoner i ettermarked enklere, mer effektiv og med høyere kvalitet. Målet er å hjelpe ettermarkedsteamet med å skrive tydelige, profesjonelle og avdempede svar. Se mer i denne  videoen

AI-motoren tar utgangspunkt i dialogen med boligkjøperen, og foreslår et svar. Tenk på det som en integrert ChatGPT direkte i Rubus Ettermarked. AI-motoren gir ingen juridiske vurderinger og henviser ikke til lover eller forskrifter.

Fordeler rapportert av testbrukere

• «AI-assistenten er bygget inn i Rubus, så jeg slipper å forlate plattformen for å få hjelp»
• «Det var veldig enkelt og intuitativt å ta i bruk siden jeg allerede har brukt chatGPT en stund»
• «Jeg sparer tid siden AI-assistent foreslår svar basert på sakens detaljer og meldingshistorikk.I tillegg forbedres kvaliteten på kommunikasjonen»
• «AI assistenten tar seg av de enkle og rutinemessige tilbakemeldingene, og vi kan bruke tiden på de mer komplekse sakene»
• «Det føles veldig trygt å hele tiden ha full kontroll. Funksjonen gir forslag, og erfarne saksbehandlere går gjennom og sender den endelige tilbakemeldingen»
• «Løsningen har støtte for flere språk. Det er enkelt å oversette frem og tilbake»
• «Det er veldig tidsbesparende at AI-assistenten enkelt kan oppsummere lange dialoger og mange meldinger»

‍

Vi har mottatt noen spørsmål fra kunder som det kan være nyttig å dele:

Går dataene som vi sender eller får tilbake fra AI motoren ut av EU, spesielt med tanke på GDPR?
Nei. Vi bruker Amazon Web Services (AWS) Bedrock med datasenter i EU. AWS er allerede en leverandør i vår personvernerklæring og databehandleravtale.

Når jeg skriver til AI motoren, lagres teksten min?
Nei. AWS Bedrock lagrer ikke promptene du sender.

Når jeg får et svar fra AI motoren, lagres svaret noe sted?
Nei. AWS Bedrock lagrer ikke responsene den genererer.

Brukes dataene for å trene modeller?
Nei. AWS Bedrock bruker ikke kundedata til å trene modeller.

Du kan lese mer i dokumentasjonen til AWS Bedrock (Lenke til AWS). AWS beskriver selv at «Amazon Bedrock doesn't store or log your prompts and completions. Amazon Bedrock doesn't use your prompts and completions to train any AWS models and doesn't distribute them to third parties.»

‍

Vi jobber kontinuerlig med å forenkle prosesser og arbeidshverdagen for våre brukere, og benytter AI der det er hensiktsmessig. Flere smarte funksjoner er allerede under utvikling. Dersom du vil teste det funksjonen eller har spørsmål løsningen, ta kontakt med teamet vårt. 

‍

‍